餓了么超時(shí)了有補(bǔ)償嗎 餓了么超時(shí)怎么賠付

如果您選擇的是美團(tuán)或餓了么等外賣平臺(tái)，并且在下單時(shí)勾選了準(zhǔn)時(shí)寶或準(zhǔn)時(shí)達(dá)等增值服務(wù)，那么如果您的訂單送達(dá)時(shí)間超過了預(yù)計(jì)時(shí)間10-15分鐘以上，您可以獲得最少20%的賠償。

您下單時(shí)選擇了準(zhǔn)時(shí)寶或準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)，并且訂單送達(dá)時(shí)間超過了預(yù)計(jì)時(shí)間10-15分鐘以上，您可以在訂單詳情頁(yè)面上申請(qǐng)賠償。美團(tuán)或餓了么等平臺(tái)會(huì)在1-2個(gè)工作日內(nèi)將賠償金額退回到您的賬戶中。如果您沒有勾選準(zhǔn)時(shí)寶等增值服務(wù)，則您無法獲得任何賠償。

二、餓了么超時(shí)怎么賠付?

當(dāng)餓了么配送超時(shí)之后，如果訂單有準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)，超時(shí)10分鐘通常會(huì)賠償訂單實(shí)際支付金額的10%。如果訂單沒有包含準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)，那么配送超時(shí)之后一般是不會(huì)有賠付的，如果存在特殊情況，消費(fèi)者可以向餓了么官方客服投訴。

餓了么準(zhǔn)時(shí)達(dá)賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

當(dāng)訂單實(shí)際送達(dá)時(shí)間超過了系統(tǒng)顯示的預(yù)計(jì)最晚送達(dá)時(shí)間10分鐘的，系統(tǒng)會(huì)按照訂單實(shí)際支付金額的10%向消費(fèi)者支付賠付;

當(dāng)訂單實(shí)際送達(dá)時(shí)間超過了系統(tǒng)顯示預(yù)計(jì)最晚送達(dá)時(shí)間15分鐘到30分鐘的，系統(tǒng)會(huì)按照實(shí)際支付金額的30%進(jìn)行賠償;

如果訂單實(shí)際送達(dá)時(shí)間超過了系統(tǒng)顯示預(yù)計(jì)最晚送達(dá)時(shí)間30分鐘以上的，按照訂單實(shí)際支付金額的70%進(jìn)行賠償;

如果訂單被騎手接單，但是因?yàn)槲锪鞣矫娴囊蛩厝∠擞唵危瑫?huì)按照訂單實(shí)際支付金額的10%進(jìn)行賠償。

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